سياسة الاستبدال والاسترجاع
في سمن عكة، نحرص على رضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات والخدمات. لذا نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان تجربة تسوق مريحة:
إمكانية الاسترجاع والاستبدال:
- يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة عدم وجود خلل أو خطأ في الطلب من قبلنا.
- إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه، نتحمل تكاليف الإرجاع والاستبدال.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- للتقدم بطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر (رقم الواتساب او اهاتف او البريد الإلكتروني).
- تتم معالجة الطلب خلال 7 - 10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
